Dernière mise à jour : [date à compléter lors de la publication]
Ce document est un premier projet rédigé sur la base du fonctionnement fonctionnel de la plateforme. Il ne remplace pas un avis juridique — faites-le relire par un juriste avant publication, notamment en ce qui concerne la limitation de responsabilité, les délais de préavis et le droit de la consommation applicable.
1. Qui nous sommes
Les présentes conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à toute utilisation de FluxSuite, un produit de Busselot BV (numéro d'entreprise BE 1020.677.748, Ballingsstraat 13, 1570 Pajottegem, Belgique), ci-après « nous » ou « FluxSuite ».
2. Acceptation
En créant un compte sur FluxSuite, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous créez un compte au nom d'une organisation, vous déclarez être habilité à le faire et vous engagez cette organisation à ces Conditions.
3. Le service
FluxSuite est une plateforme CRM en ligne (Software-as-a-Service) pour la gestion clients, les devis, la facturation et les processus commerciaux connexes. Le service est proposé via un plan de base gratuit à volume limité, et un abonnement « Basic » payant à usage illimité, complété par des modules optionnels facturés séparément. L'offre actuelle et ses conditions figurent sur notre page tarifs.
4. Compte et utilisation
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée via votre compte.
- Vous êtes responsable de l'exactitude des données que vous saisissez dans la plateforme, y compris les données de facturation et les informations de TVA de vos propres clients.
- Vous ne pouvez pas utiliser la plateforme à des fins illégales ou d'une manière qui perturbe le service pour d'autres utilisateurs.
- Chaque organisation est responsable de la gestion de ses propres utilisateurs et de leurs droits d'accès au sein de la plateforme.
5. Abonnements et paiement
- Les abonnements et modules payants sont facturés par période (mensuellement), en euros, via notre partenaire de paiement (Mollie).
- Les prix sont affichés hors TVA, sauf indication contraire.
- Un passage du plan gratuit à un plan payant prend effet immédiatement. Une rétrogradation prend effet à partir de la prochaine période de facturation.
- En cas de non-paiement dans les délais, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès aux fonctionnalités payantes, après notification préalable.
- Plus de détails sur la facturation et les modalités de paiement figurent dans nos conditions de paiement.
6. Résiliation
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. Les périodes déjà facturées ne sont pas remboursées, sauf obligation légale.
- Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation grave ou répétée des présentes Conditions.
- Lors de la résiliation de votre compte, vous pouvez demander un export de vos données dans un délai raisonnable via info@fluxsuite.be.
7. Disponibilité et modifications
Nous visons une haute disponibilité de la plateforme, mais ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons modifier, étendre ou adapter les fonctionnalités de la plateforme de temps à autre. Les changements substantiels qui limitent les fonctionnalités payantes seront communiqués au préalable.
8. Responsabilité
FluxSuite est fourni « en l'état ». Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois précédents. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, dommages consécutifs ou pertes de profit. Cette limitation ne s'applique pas aux dommages causés par dol ou faute lourde.
9. Votre responsabilité en tant qu'utilisateur
FluxSuite est un outil d'administration et de facturation. L'exactitude de vos factures, l'application correcte de la TVA et le respect des obligations fiscales (y compris l'obligation PEPPOL pour la facturation B2B) restent de votre propre responsabilité en tant qu'utilisateur de la plateforme.
10. Droit applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de l'arrondissement judiciaire où Busselot BV est établie.
11. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions : info@fluxsuite.be.